Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Préparation et confection des commandes
Les produits ASM Création sont confectionnés et personnalisés à la commande.
Le délai de confection peut aller jusqu’à 8 semaines maximum, selon le produit commandé et le niveau de personnalisation demandé.
Ce délai correspond uniquement au temps nécessaire à la confection et à la personnalisation de la commande. Il n’inclut pas le délai de transport après expédition.
Le délai de transport dépend du mode de livraison et du transporteur choisi.
2. Modes de livraison
ASM Création propose les modes de livraison suivants :
- Mondial Relay, avec livraison en point relais ;
- Colissimo, avec livraison à l’adresse indiquée lors de la commande ;
- Remise en main propre, lorsque cette option est proposée pour la commande.
Les modalités et frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation de sa commande.
Pour les livraisons en point relais, le client est responsable de la sélection et de l’exactitude du point relais choisi lorsque cette sélection lui est proposée lors de la commande.
3. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison communiquée par le client, les éventuels frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.
4. Retard de livraison
Le délai de confection annoncé est distinct du délai de transport.
Une fois la commande remise au transporteur, ASM Création ne peut pas garantir le délai de livraison annoncé par celui-ci.
En cas de retard ou de difficulté de livraison, le client peut contacter ASM Création afin que la situation puisse être examinée.
5. Colis endommagé ou problème lors de la livraison
Si le colis semble avoir été endommagé lors du transport, le client est invité à effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur et à contacter ASM Création dans les meilleurs délais, en joignant si possible des photographies du colis et du produit.
Toute difficulté liée à la réception d’une commande sera examinée au cas par cas conformément aux droits du consommateur et aux obligations applicables au vendeur.
6. Remise en main propre
Lorsque la remise en main propre est proposée, les modalités de rendez-vous sont convenues avec le client.
La remise de la commande intervient après vérification des informations nécessaires à son retrait.
7. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande :
ASM Création
E-mail : asm.creations.broderies@gmail.com
Téléphone : 06 95 35 81 34